Politica di reso e rimborso
Su Damatec.it poniamo grande attenzione alla qualitĂ dei nostri prodotti e alla soddisfazione dei clienti.
Di seguito sono riportate le condizioni relative a resi e rimborsi.
Prodotti personalizzati
I prodotti personalizzati (come t-shirt, felpe, gadget e abbigliamento con stampa o ricamo) vengono realizzati su richiesta del cliente.
👉 Per questo motivo non è previsto il diritto di recesso per ripensamento.
Quando è possibile effettuare un reso
I prodotti personalizzati possono essere resi esclusivamente nei seguenti casi:
- errori di stampa imputabili a Damatec
- difetti di produzione
- prodotto non conforme rispetto all’ordine effettuato
Segnalazione problemi
In caso di problemi con il prodotto ricevuto:
đź“© Il cliente deve inviare una segnalazione entro 48 ore dalla consegna tramite email, allegando:
- foto chiare del prodotto
- descrizione del problema riscontrato
- numero ordine
Verifica e approvazione del reso
Una volta ricevuta la segnalazione:
- il nostro team effettuerĂ una verifica
- in caso di esito positivo, verranno fornite le istruzioni per il reso
⚠️ I prodotti non devono essere utilizzati o lavati prima della verifica.
Rimborso o sostituzione
In caso di prodotto difettoso o non conforme, Damatec provvederĂ a:
- sostituzione del prodotto
oppure - rimborso totale o parziale, a seconda del caso
Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Spese di spedizione per il reso
- In caso di errore o difetto confermato, le spese di reso saranno a carico di Damatec
- In altri casi, il reso non è accettato per prodotti personalizzati
Prodotti non personalizzati
Per eventuali prodotti non personalizzati, il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, come previsto dalla normativa vigente.
📦 Il prodotto deve essere:
- integro
- non utilizzato
- nella confezione originale
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Tempi di rimborso
Una volta approvato il reso:
- il rimborso verrĂ elaborato entro 5-10 giorni lavorativi
- i tempi di accredito possono variare in base al metodo di pagamento
Contatti
Per richiedere assistenza o avviare una procedura di reso:
📩 Contattaci tramite email indicando il numero d’ordine e il problema riscontrato.